在我們的戰(zhàn)略構(gòu)想中，打造一個(gè)超級(jí)強(qiáng)大的“爆款”產(chǎn)品是第一位的。那么，我們說的用友大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺(tái)長(zhǎng)成什么樣子？需要進(jìn)行哪些創(chuàng)新？怎么去滿足客戶需求？這些問題將決定我們的未來。
四大產(chǎn)品融合創(chuàng)新社交協(xié)同新業(yè)務(wù)
大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺(tái)是集用友企業(yè)空間、企業(yè)+、有信、M+四方優(yōu)勢(shì)，以最強(qiáng)力量融合創(chuàng)新業(yè)務(wù)。大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺(tái)將以企業(yè)空間為主體，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)；企業(yè)+的融入將整合其在大型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，徹底打通ERP跨組織架構(gòu)，把社交與ERP業(yè)務(wù)緊密連接在一起，在聊天的過程中就能完成一個(gè)訂單、一個(gè)審批流；有信是一款統(tǒng)一通信平臺(tái)，將微信、微博、電話、視頻會(huì)議等整合到一起支撐企業(yè)社交與協(xié)同服務(wù)的基礎(chǔ)，提供領(lǐng)先的統(tǒng)一通信能力和多端同步能力；移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)M+的融入帶給新平臺(tái)移動(dòng)輕應(yīng)用開發(fā)和開放定制能力，滿足大中型企業(yè)強(qiáng)烈的定制化、個(gè)性化需求。
八大方向創(chuàng)新企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新玩法
具體來說，大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺(tái)在產(chǎn)品規(guī)劃上要從八個(gè)方向全面創(chuàng)新：
第一，構(gòu)建社會(huì)化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)多層級(jí)架構(gòu)。新平臺(tái)要求支持企業(yè)內(nèi)部集團(tuán)、子集團(tuán)、子公司、事業(yè)部這種特別復(fù)雜的多層架構(gòu)，并支持包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、伙 伴社群、合作資源、客戶以及消費(fèi)者整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的平臺(tái)，同時(shí)還要保證使用的簡(jiǎn)潔性。比如長(zhǎng)安汽車從汽車生產(chǎn)轉(zhuǎn)型到服務(wù)后業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生了很大變化，需要將經(jīng)銷 商、4S店、維修人員放在一個(gè)平臺(tái)，并要能夠打通內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，后期還要能夠支持社會(huì)級(jí)的商業(yè)化運(yùn)作。而對(duì)于員工來講，既能到私密企業(yè)空間，也可以切換到產(chǎn)業(yè)鏈空間，同時(shí)又能切換到社會(huì)化空間進(jìn)行社交溝通與協(xié)作。
第二，扁平溝通，連接員工與伙伴。在走向產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)、社會(huì)化商業(yè)的路上，組織結(jié)構(gòu)會(huì)越來越復(fù)雜，想要做到組織扁平化很難，但做到溝通扁平化卻會(huì)相對(duì)容易許多。在新平臺(tái)上，來自多個(gè)組織的人員圍繞一個(gè)主題建一個(gè)群，既推動(dòng)了社交，也解決了C端社交工具信息雜亂的問題，在專屬空間中通過分享、聊天等碎片化社交的信息就能產(chǎn)生有價(jià)值的沉淀。
第三，場(chǎng)景化社交。微信群就是解決了興趣相投人群的社交，但微信群解決不了企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化社交，比如發(fā)個(gè)請(qǐng)假、圖片，在微信群中聊天信息太分散。在企業(yè)社交與協(xié)同平臺(tái)中，就可以通過話題進(jìn)行聚合，基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓溝通更聚焦、協(xié)作更高效。
第四，智慧化知識(shí)，為員工賦能。智慧化就是運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下，創(chuàng)造新的商業(yè)模式和管理模式。現(xiàn)階段社交由于碎片化產(chǎn)生了很多問題，企業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)散落在各個(gè)群里，而新平臺(tái)通過將知識(shí)融合到文庫(kù)、頭條等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)匯集，構(gòu)造知識(shí)型組織。
第五，趣味化互動(dòng)，讓文化落地。在很多企業(yè)社交工具中為什么沒有將企業(yè)文化落地？有的企業(yè)運(yùn)用企業(yè)微信進(jìn)行社交協(xié)作，也做到了連接業(yè)務(wù)，但是為什么還是沒人去用，還是在用移動(dòng)OA？這主要是互動(dòng)不夠、趣味不夠。比如說發(fā)紅包，我們沒做這塊時(shí)，老板發(fā)紅包要在微信里面，如果企業(yè)內(nèi)部提供趣味化互動(dòng)的空間，包括意見的投票、話題聚合等，就能使企業(yè)文化互動(dòng)起來，讓文化能夠看得見。
第六，移動(dòng)化業(yè)務(wù)，讓工作更便捷。這是所有企業(yè)都追求的，也是其它企業(yè)社交產(chǎn)品唯一宣傳的一個(gè)亮點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上就是產(chǎn)品做了多少業(yè)務(wù)應(yīng)用。以后你拉一個(gè)小項(xiàng)目，很容易通過這些應(yīng)用就用起來，包括ERP審批，我們都會(huì)作為一個(gè)重點(diǎn)。
第七，實(shí)時(shí)化數(shù)據(jù)。就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，企業(yè)績(jī)效、統(tǒng)計(jì)、工資都可以通過手機(jī)就可以看到，甚至進(jìn)行關(guān)于工作的統(tǒng)計(jì)，比如說審批量多少、反饋效率、有無異常，通過實(shí)時(shí)化數(shù)據(jù)可以及時(shí)輔助管理和運(yùn)營(yíng)。
第八，社交化運(yùn)營(yíng)，這也是我們的差異化特色。比如說E+鮮果通過社交與協(xié)同平臺(tái)將電商和企業(yè)動(dòng)態(tài)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)信息同步、業(yè)務(wù)進(jìn)程透明化、實(shí)時(shí)化，讓全員能夠參與運(yùn)營(yíng)。
四大特性構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)落地新能力
融合之后，除在產(chǎn)品上會(huì)不斷創(chuàng)新，打造社交與協(xié)同服務(wù)新的高度外，新平臺(tái)也將具備四大關(guān)鍵特性，以此幫助企業(yè)“+”上互聯(lián)網(wǎng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)一步落地。
第一，開放性。新平臺(tái)架構(gòu)具備強(qiáng)大的開放性。從云和端兩個(gè)角度來講，端就是為客戶提供手機(jī)、PC、Web端等多應(yīng)用端的社交與協(xié)同服務(wù)。同時(shí)，新平臺(tái)對(duì)第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供社交服務(wù)的植入能力，可以將社交服務(wù)植入到ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)上，比如說要申請(qǐng)一個(gè)財(cái)務(wù)審批，可以直接在該審批下進(jìn)行溝通，也可以發(fā)起IM進(jìn)行溝通。
從云的角度來講，新平臺(tái)提供很多項(xiàng)服務(wù)，包括用戶、組織、空間、銷售、分享、微郵等，還有OA常 用功能的云化應(yīng)用，比如表單、審批、日程、日志、任務(wù)、計(jì)劃、目標(biāo)、項(xiàng)目等。之后新平臺(tái)也會(huì)對(duì)外開放接口，打造一個(gè)集基礎(chǔ)社交與協(xié)同平臺(tái)、通訊平臺(tái)、開放 平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、輕應(yīng)用平臺(tái)、微服務(wù)架構(gòu)于一體的云端平臺(tái)，并通過開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)第三方伙伴應(yīng)用以及用友集團(tuán)旗下所有業(yè)務(wù)的接入。
第二，移動(dòng)化。在這一點(diǎn)上，我們的思路是通過分析員工和工作的每一個(gè)觸點(diǎn)，讓業(yè)務(wù)盡可能移動(dòng)化，為此新平臺(tái)打造了一套樣板工程，企業(yè)客戶可以直接使用，也可以在樣板之上自定義移動(dòng)業(yè)務(wù)。樣板工程包括移動(dòng)社交與協(xié)同、審批、關(guān)鍵任務(wù)KTM、公告、協(xié)同日歷等模塊。
第三，新平臺(tái)獨(dú)有的業(yè)務(wù)閉環(huán)。我們要打造一個(gè)社交與協(xié)同的業(yè)務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)OA/CRM/ERP/HCM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)端、PC端、Web端、電話/視頻以及滴滴等社會(huì)化系統(tǒng)之間的穿透、連通，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)通路，以此將移動(dòng)應(yīng)用連接的門檻降低。
第四，個(gè)性化。通過融合M+移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)，新平臺(tái)打造了一個(gè)PaaS快速開發(fā)模式。過去開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用動(dòng)輒需要投入一兩百萬，還要建一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)；而新平臺(tái)提供了低門檻、高效率的后端開放平臺(tái)，通過打造了一款APP需要的所有組件，并將之切分成一個(gè)個(gè)應(yīng)用級(jí)模板，企業(yè)無需安裝環(huán)境，只需進(jìn)行模板的排列組合就能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的搭建，讓移動(dòng)開發(fā)像做PPT一樣簡(jiǎn)單。
大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同平臺(tái)在用友集團(tuán)中有著核心戰(zhàn)略地位，將以社交與協(xié)同為核心，推動(dòng)大中型企業(yè)及組織管理、運(yùn)營(yíng)變革，服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。