“談到云計算、大數據、移動互聯網對于經濟、社會的影響，我覺得有四個方面，其中兩個是物理反應，另兩個是化學反應。”用友集團高級副總裁鄭雨林10月14日在2015杭州云棲大會的用友分論壇上的開場致辭頗具哲理，顯示出用友網絡在近一年的企業互聯網＋實踐過程中，反復思考，又有了新的領悟和方向。
物理反應與化學反應
“互聯網提供了很多免費的服務，為社會降低了成本，提高了效率，這是物理反應；企業、個人的傳統應用通過互聯網工具，比如ERP＋互聯網，提高了生產效率，降低了成本，這也是物理反應。”鄭雨林認為，“化學反應對傳統是一種顛覆，這就比如云棲小鎮借助互聯網為基礎的云計算、大數據、移動互聯平臺，構建了大眾創新、萬眾創業的平臺，是對傳統創業是一種顛覆，是化學反應；而與傳統企業結合，推進傳統企業的轉型升級，比如工業4.0的智能制造，就是第二種化學反應。”
在鄭雨林看來，中國企業信息化的過程，最初是用IT工具替代手工，實現電算化或辦公室自動化；第二個階段是通過ERP這樣的工具，來改善傳統作業流程，提高效率，降低成本。
“這兩個階段IT的作用類似，都是作為支撐工具，IT跟企業間還是物理反映。但是今天企業信息化到了第三個階段，互聯網化，其中IT跟企業的業務流程相融合，IT的作用從支撐變為引領，融合創新，帶來的挑戰很多，但機會也是最大的。”鄭雨林認為，“中國當下各行各業特別是制造業要實現轉型升級，很重要一步的就是從傳統的信息化階段，升級到互聯網化的新階段。”
化學反應的路徑
如今，在互聯網＋時代，很多企業都意識和認識到企業需要轉型升級，但如何轉型升級，轉型升級如何才能走得通，大多數企業對此還很迷茫。
而用友作為企業管理軟件供應商，在為中國企業實施信息化流程管理系統升級的時候，通過大量的實際案例，歸納出一套方法論。
“要變革，首先要改變的是企業的業務架構、業務模式。”鄭雨林認為，傳統制造業大都采用B2C的業務模式，從市場預測出發，即便用電商模式降低營銷成本、提高效率，也只是把互聯網當成一種工具；而要實現變革，很重要的一點就是業務模式從B2C到客戶主導的C2B，通過數據驅動企業的流程和運營，這就需要獲取近乎實時的企業運營數據，并且利用互聯網的特點，把企業的決策從自上而下，適應C2B的客戶主導模式，形成自下而上的機制，進而利用全社會的資源，進行研發模式的創新。
鄭雨林將企業互聯網化的路徑歸納為四部曲：業務架構的變革、數據架構的變革、應用架構的變革和技術路徑的變革。
“傳統企業信息化的數據大都是結構化的數據，比如財務數據、庫存數據，產品的信息，人力資源等，但在互聯網時代，企業必須用到企業外部的數據，而互聯網上的數據中，大量都是非結構化、半結構的數據，企業如何獲取、管理、分析和應用這樣的半結構化和非結構化數據，這種利用新型的數據架構的能力就變得特別重要。”鄭雨林解釋說。
而在互聯網時代的應用系統應該是能夠快速變化和輕量級的，而不是傳統的很復雜、很龐大、很貴的應用系統。實際上，今天的互聯網環境，造成了企業的商業環境發生快速變化，因此應用系統也需要適應這種變化——只有新的應用架構才能支撐企業應用快速變化。
最后才是技術實現，比如使用什么樣的云計算、大數據、移動互聯網、物聯網這樣的技術，如何部署，但很顯然，如何把這種技術實現能力轉化為企業的創新和商業價值，前面三步更為重要。
用友才剛上路
實際上，用友作為一個傳統的軟件企業，通過這兩年的戰略思考，在戰略選擇上又有了更為清晰的方向。用鄭雨林的話來說，就是鎖定了三大業務：從軟件＋到互聯網+；從軟件服務到跨界的專業服務；構建電商、智能制造、電子發票生態。
在筆者看來，第一個業務，用友從軟件＋到互聯網+是一個傳統軟件業務升級的過程，NC、U9、U8+、T+等企業管理軟件進行互聯網化，以及社會化商業平臺“企業空間”、移動社交營銷CRM“超客營銷”和支持多人通話的企業溝通加速器“用友嘟嘟”等互聯網+產品；而第三個業務，構建電商、智能制造、電子發票生態是目前顯見的趨勢和國家政策方向，比如電商通服務就是用友網絡與阿里巴巴在7月29日達成戰略合作正式上市的第一款應用產品。
鄭雨林所說的第二大業務，從軟件服務到跨界的專業服務，如今已經從之前的友金所互聯網金融服務和秉鈞數字營銷服務平臺，又加入了新的含義，即財務服務和人力資源服務。
“互聯網來了以后，我們首先想到把財務軟件做到財務的上市服務。如今，我們更進一步，為小微企業打造代記賬平臺。”鄭雨林介紹說，“如今暢捷通財務服務平臺的目標是發展到百萬級的會計圍繞這一平臺，為千萬級的小微企業做記賬、報賬服務，對傳統的會計行業應該是一個顛覆！”鄭雨林表示。