移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為商家提供了更多接觸客戶的途徑，微信是當(dāng)前最受追捧的一種。因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)它直接到達(dá)客戶，提供更豐富的服務(wù)內(nèi)容，甚至可以直接達(dá)成交易。可是，除了微信之外，商家尤其連鎖企業(yè)，往往還需要自己的客戶管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、具有行業(yè)特色的管理軟件等等，甚至還有微博等可起到營(yíng)銷作用的平臺(tái)。這些都是相互割裂的，分散的信息大大降低了對(duì)客戶的管理和分析能力。那么商家該如何利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，搭建一個(gè)屬于自己的一體化營(yíng)銷平臺(tái)呢？
對(duì)于一般沒(méi)有足夠技術(shù)實(shí)力的企業(yè)而言，自己去開(kāi)發(fā)一套營(yíng)銷平臺(tái)的難度和成本都是非常高的。記者近期了解到一款名叫“來(lái)來(lái)”的商戶自營(yíng)銷平臺(tái)，主要幫助企業(yè)做好生意，通過(guò)B2P2B2C，打造“商戶自營(yíng)銷云平臺(tái)＋伙伴商圈＋本地消費(fèi)商圈”＋“移動(dòng)支付＋位置服務(wù)”商業(yè)模式，極大限度幫助企業(yè)挖掘新客戶并維護(hù)老客戶，幫助商戶構(gòu)建真正自營(yíng)銷生態(tài)圈，破局團(tuán)購(gòu)、外賣、點(diǎn)評(píng)等大眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商戶自己的O2O。
這個(gè)平臺(tái)是由北京易優(yōu)捷信息技術(shù)有限公司提供的，其公司創(chuàng)始人劉杰告訴記者，來(lái)來(lái)自營(yíng)銷平臺(tái)是基于用友UAP web平臺(tái)開(kāi)發(fā)的，后來(lái)又通過(guò)UAP Mobile平臺(tái)，用友BQ商業(yè)分析平臺(tái)做了功能擴(kuò)展。商戶可以直接在這個(gè)平臺(tái)上自定義自己的商品信息、促銷信息，會(huì)員積分等，簡(jiǎn)單幾步完全把它打造成屬于商戶的自營(yíng)銷平臺(tái)。
隨時(shí)隨地掌握企業(yè)數(shù)據(jù)及營(yíng)銷效果
記者以消費(fèi)者的角色體驗(yàn)了一下，通過(guò)一個(gè)二維碼掃描即可進(jìn)入平臺(tái)，等于是一個(gè)微信服務(wù)號(hào)，里面有會(huì)員中心，可以看到自己當(dāng)前擁有的禮券，也可充值、可消費(fèi)，可兌換禮品；可以看到商家的相關(guān)信息。與消費(fèi)者對(duì)應(yīng)的是商家的管理平臺(tái)，那里面除了以上這些功能設(shè)置外，它可以按照不同的條件來(lái)查詢客戶信息，企業(yè)收入情況；可以設(shè)置不同的促銷活動(dòng)，電子期刊等，并且分析營(yíng)銷效果。重要的是，來(lái)來(lái)商戶自營(yíng)銷平臺(tái)可以和企業(yè)自己的其他管理系統(tǒng)打通，數(shù)據(jù)形成聯(lián)動(dòng)，達(dá)到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的效果。
多種營(yíng)銷活動(dòng)方式
采訪中了解到易優(yōu)捷本身就是信息化服務(wù)提供商，也有研發(fā)能力，可記者疑惑的是，為什么他們又選擇在第三方平臺(tái)用友iUAP平臺(tái)上來(lái)做呢。劉杰告訴記者，其實(shí)一開(kāi)始易優(yōu)捷是嘗試自己在做，可是11個(gè)人用了8個(gè)月時(shí)間，結(jié)果出來(lái)的產(chǎn)品并不理想，當(dāng)時(shí)已經(jīng)找到100個(gè)商戶，使用效果和用戶反饋并不好。主要是產(chǎn)品體驗(yàn)差，安全、效率也無(wú)法保障，開(kāi)放和維護(hù)成本高且無(wú)法迭代，交付難，無(wú)法快速響應(yīng)等等問(wèn)題。
這種情況下，只能重新考慮。劉杰說(shuō)，他考慮了兩種方式：一種是繼續(xù)用開(kāi)源框架，這樣不僅要做應(yīng)用，還要自己做技術(shù)平臺(tái)。第二種，選擇合適的第三方平臺(tái)。這里就想到了用友iUAP企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)。因?yàn)橐變?yōu)捷是用友的合作伙伴，對(duì)用友的企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)能力十分認(rèn)可。而且iUAP的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力在這兩年已有所體現(xiàn)。所以從2014年8月25日正式啟動(dòng)來(lái)來(lái)自營(yíng)銷平臺(tái)的研發(fā)，在當(dāng)年的10月30日，就基于UAP web完成了運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，11月完成移動(dòng)、指尖企業(yè)、WIFI整合，再到2015年1月“天使商戶”開(kāi)始運(yùn)行（餐飲、酒店、KTV、滑雪場(chǎng)、自駕族、美容美發(fā)、社區(qū)店等）。
其中指尖企業(yè)和微信是通過(guò)用友UAP Mobile移動(dòng)平臺(tái)來(lái)構(gòu)建的，僅用了1個(gè)月時(shí)間；在用友BQ上做儀表板、報(bào)表、大數(shù)據(jù)挖掘、決策分析。劉杰告訴記者幾個(gè)數(shù)字：平臺(tái)上線后，有十幾家商戶，其中有餐飲、酒店、美容美發(fā)、社區(qū)店等。在10天時(shí)間里，他們通過(guò)自營(yíng)銷平臺(tái)，已經(jīng)自動(dòng)吸納大量粉絲，會(huì)員轉(zhuǎn)化率達(dá)到10000多。
算起來(lái)，來(lái)來(lái)商戶自營(yíng)銷平臺(tái)的建立不過(guò)4個(gè)月，能完成如此豐富且能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值的功能實(shí)屬不易。劉杰對(duì)當(dāng)初選擇用友iUAP表示十分滿意。因?yàn)橛糜裪UAP擁有全球化開(kāi)發(fā)框架，開(kāi)放性與跨平臺(tái)，多終端適配安全，企業(yè)管理模型及技術(shù)沉淀等優(yōu)勢(shì)。尤其，UAP web平臺(tái)超速完成了“來(lái)來(lái)”平臺(tái)（多租戶企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）的開(kāi)發(fā)與部署；達(dá)到研發(fā)資源、研發(fā)周期、研發(fā)成本、運(yùn)維方式及成本高度可控；實(shí)現(xiàn)了“來(lái)來(lái)”應(yīng)用的超級(jí)客戶體驗(yàn)，同時(shí)整合了移動(dòng)開(kāi)發(fā)及集成功能。
用友UAP web平臺(tái)產(chǎn)品架構(gòu)
據(jù)了解，UAP web平臺(tái)基于web技術(shù)的一體化開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、集成和實(shí)施的平臺(tái)，對(duì)企業(yè)信息化從開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)提供一體化支持，支持產(chǎn)業(yè)鏈分層研發(fā)體系和架構(gòu)，滿足產(chǎn)業(yè)鏈分層研發(fā)的發(fā)展需要輕量平臺(tái)從設(shè)計(jì)模型、開(kāi)發(fā)工具、雙MVC模型、應(yīng)用開(kāi)發(fā)框架、基礎(chǔ)技術(shù)類庫(kù)及研發(fā)模式等角度入手，提供了軟件分層模型，支持產(chǎn)業(yè)鏈各研發(fā)層次的開(kāi)發(fā)組織在同一平臺(tái)下共同開(kāi)發(fā)，保證了開(kāi)發(fā)成果的向后兼容。
有了成熟的平臺(tái)做支撐，“來(lái)來(lái)”的構(gòu)建自然會(huì)更高效、體驗(yàn)更好。值得一提的是，用友UAP web平臺(tái)可直接跟微信平臺(tái)打通，可以把微信平臺(tái)里的內(nèi)容綁定到一起。這對(duì)于喜歡用微信營(yíng)銷的商家來(lái)說(shuō)，可謂是資源的強(qiáng)強(qiáng)整合。劉杰表示，希望能夠在未來(lái)通過(guò)與用友iUAP平臺(tái)的更多合作，讓”來(lái)來(lái)”幫忙商家實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)態(tài)互聯(lián)生態(tài)圈，戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成更加穩(wěn)定的業(yè)務(wù)生態(tài)鏈。